01 

隻要組織需要，

我将義無反顧奔赴一(yī)線

本次疫情爆發以來，為(wèi)響應國(guó)家号召，卓智免費(fèi)幫助智慧校園用戶構建高(gāo)校疫情信息管理系統，為(wèi)高(gāo)效應對疫情内蒙古工(gōng)業(yè)大學在校内先後部署了疫情管控、VPN兩套系統，工(gōng)業(yè)大學在校師(shī)生(shēng)32000人，其中約1/3的學生(shēng)和教職工(gōng)對于上(shàng)線的新系統不夠熟悉，操作過程中或多(duō)或少遇到(dào)問題，系統上(shàng)線後運維便成了學生(shēng)直接的對接人，為(wèi)了保證在校師(shī)生(shēng)有良好的使用體驗，在兩套系統上(shàng)線後的一(yī)段時間内鄭義充當起了遠(yuǎn)程客服，每天不厭(yàn)其煩解答用戶打進來的每一(yī)通(tōng)電(diàn)話，仔細講解他們提問的每一(yī)個(gè)問題，系統上(shàng)線的幾天，鄭義平均每天接到(dào)的電(diàn)話咨詢達到(dào)100多(duō)起，累計處理工(gōng)單量也達到(dào)了500多(duō)起，正是由于鄭義的專業(yè)技(jì)能(néng)與不厭(yàn)其煩的回複，使得兩套新系統在校内高(gāo)效使用，學校師(shī)生(shēng)對卓智兩套系統及他本人也給予了高(gāo)度認可與極高(gāo)評價。

與此同時鄭義報(bào)名了社區黨員(yuán)志(zhì)願者積極投身疫情防控第一(yī)線，被安排在防控難度最大的城(chéng)中村(cūn)開(kāi)展疫情防控宣傳、居民(mín)情況摸排等工(gōng)作，讓黨旗在抗擊疫情的第一(yī)線高(gāo)高(gāo)飄揚。他說：作為(wèi)一(yī)名黨員(yuán)，組織需要我們的時候，我們應無條件(jiàn)擔當起來。

02

  疫情當前，

  一(yī)個(gè)人就(jiù)是一(yī)個(gè)團隊

03

  一(yī)切以滿足客戶需求

  為(wèi)準則

天津職業(yè)技(jì)術(shù)師(shī)範大學校領導為(wèi)控制疫情，在學校周邊新建隔離區，2月(yuè)5日向卓智提出要在隔離區進行網絡全覆蓋，由卓智提供設備及施工(gōng)人員(yuán)，但2月(yuè)疫情大爆發，卓智設備總倉又(yòu)設立于疫情高(gāo)危城(chéng)市(shì)湖(hú)北(běi)武漢，此時疫情導緻武漢封城(chéng)，且其他學校也正處于寒假以及疫情等特殊情況，設備及施工(gōng)人員(yuán)無法滿足學校施工(gōng)需求，為(wèi)避免耽誤工(gōng)期，春節期間仍在校值守服務的校園服務經理禾天偉第一(yī)時間将所有客觀存在事(shì)實整理，并制定了相(xiàng)應的應對方案，方案包括：校領導需明确的因素、實時可執行的網絡接入方案、材料準備清單、施工(gōng)方案等幾個(gè)層面，天偉帶著(zhe)優化多(duō)次的方案與校領導溝通(tōng)協商，期間積極聽取校領導訴求，最後結合雙方現有資源與環境最終将方案定為(wèi)：卓智提供全面的實施建設方案、現場項目管理及項目所需要的網絡設備和工(gōng)程建設材料（AP設備、POE供電(diàn)交換機(jī)、6類雙絞線，機(jī)櫃等設備），由校方協同按方案購買輔助材料并進行現場施工(gōng)，我司和校方共同協作完成疫情期間學校網絡隔離需求。

特殊時期共同協作，最終在規定時間内保質保量完成了學校要求，校園服務經理禾天偉本人也獲得了校領導的高(gāo)度認可。

04

   疫情當前

   也要保障校方網絡順暢

山西(xī)大同大學于2019年(nián)1月(yuè)19日正常式放(fàng)假，郭喜瑞，任易，申偉（遠(yuǎn)程值班）正常值班一(yī)周後，全國(guó)進入特殊時期——疫情防控。山西(xī)省自(zì)2020年(nián)1月(yuè)25日18時起，啓動重大突發公共衛生(shēng)事(shì)件(jiàn)一(yī)級響應，山西(xī)大同大學也進入特殊時期，著(zhe)手開(kāi)會(huì)進行防控，布控，所有會(huì)議均采用線上(shàng)模式，網絡使用我司所建校園網。為(wèi)保障校領導線上(shàng)會(huì)議正常召開(kāi)，校園服務經理郭喜瑞，任易在遵守居住地社區和大同大學進出雙重管控的基礎上(shàng)進行現場網絡保障，同時校園服務經理申偉采取遠(yuǎn)程值守的方式，團隊精誠配合，使得校領導在特殊時期的所有的線上(shàng)會(huì)議都可以順利完成。

雖然學校未開(kāi)學，學生(shēng)未返校，但在校教職工(gōng)正常上(shàng)班，老師(shī)遇到(dào)上(shàng)網問題，均通(tōng)過線上(shàng)（包括電(diàn)話）遠(yuǎn)程耐心指導，解決大部分問題。需現場處理的問題，提前預約，配戴口罩，配戴一(yī)次性手套，與被服務人員(yuán)保持1.5米以上(shàng)距離，保護他人，保護自(zì)己。

郭喜瑞，任易，申偉沒有因為(wèi)是特殊時期而耽誤大同大學工(gōng)作，得到(dào)學校各部門(mén)認可。

05

  疫情期間他們依然召必回，

  不曾退怯

湖(hú)南(nán)農業(yè)大學校園服務經理團隊

湖(hú)南(nán)農業(yè)大學運維王毅波，鄭國(guó)林，黃超，應學校對網絡保障要求，在新型冠狀病毒疫情期間提前返回工(gōng)作崗位，與信息中心密切配合：恢複掉線設備，限制存在安全隐患的端口，配置交換機(jī)（出口設備，無線控制器(qì)AC））以及處理網絡故障，積極有效的保障疫情期間網絡順暢，為(wèi)返校教職工(gōng)網絡需求提供保障，他們對于工(gōng)作崗位的堅守以及專業(yè)的能(néng)力，得到(dào)了校領導高(gāo)度認可，特對三位運維的表現進行了表揚。

疫情期間山西(xī)警察學院正面臨著(zhe)本科評估，網絡是否順暢直接影響著(zhe)學校本次評估結果，校園服務經理羅慧敏在接到(dào)學校對網絡設備的巡檢要求後，不顧疫情風險，第一(yī)時間前往學校配合網絡中心對網絡設備進行巡檢，排查設備掉線及進行網絡優化，不分晝夜連續奮戰多(duō)天，協助學校排查各種網絡問題，高(gāo)效完成了設備巡檢工(gōng)作，保證了學校日常辦公及教學網絡的使用要求。

慧敏除了負責山西(xī)警察學院一(yī)線運維服務工(gōng)作外還(hái)肩負著(zhe)山西(xī)晉中學院、晉中師(shī)專、山西(xī)能(néng)源等多(duō)個(gè)學校的運維服務管理支撐工(gōng)作。

疫情還(hái)未結束，山西(xī)已有多(duō)所學校相(xiàng)繼開(kāi)學，其中有兩所學校均是由羅慧敏負責，為(wèi)了保障開(kāi)學的學校師(shī)生(shēng)能(néng)夠有好的網絡體驗，他每天奔波于多(duō)個(gè)學校排查解決故障，無怨無悔的堅守著(zhe)自(zì)己平凡崗位上(shàng)的每一(yī)項工(gōng)作。

周小(xiǎo)剛，唐代彬是重慶文理學院的校園服務經理，春節期間，兩位同事(shì)遵照(zhào)學校要求，放(fàng)棄了休假，輪流值守在學校的辦公現場，與學校老師(shī)共同值班，保障了節日期間學校網絡的正常運行。此次春節假期，又(yòu)恰逢國(guó)内新冠疫情爆發的嚴峻時刻，兩位同事(shì)在完成了春節的值守任務後，又(yòu)放(fàng)棄了公司延長(cháng)假期的休息時間，繼續在學校輪流值守，一(yī)直到(dào)學校教工(gōng)恢複正常上(shàng)班。兩位同事(shì)兢兢業(yè)業(yè)的工(gōng)作态度，獲得了信息中心老師(shī)的一(yī)緻認可和好評。

疫情中忙碌的身影